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Arbeiten, wo es am schönsten ist

Um der Masse an Reservierungsanfragen und der Gästebetreuung besser gerecht zu werden, strukturieren wir unser Rezeptionsteam um. Hierfür sind wir auf der Suche nach einem engagierten und loyalen Mitarbeiter (m/w/d), der längerfristig bei uns bleiben will.

 

Ihre Aufgabengebiete:

  • Führung von ca. 2-4 Mitarbeitern
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Kontrolle sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
  • Vorgabe des Kategorienverkaufs
  • Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen
  • Verfassen von Angeboten
  • Übersicht und Kontrolle aller offenen und defnitiven Reservierungen, Umbuchungen und Stornos
  • Kontrolle der Abrechnungskonten
  • Pflege der online Buchungsportale (z.B.booking.com)
  • Kontrolle der Monatsrechnung
  • Informationsaustausch mit Front Office, Housekeeping und Direktion
  • Schulung und laufende Betreuung der Mitarbeiter

 

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder Reservierung in einem Haus der gehobenen Hotellerie
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein & Selbstständigkeit
  • Hands-on Mentalität
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zu flexiblem, abteilungsübergreifendem Arbeiten
  • Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
  • Gute Kenntnisse mit MS Office

Um der Masse an Reservierungsanfragen und der Gästebetreuung besser gerecht zu werden, strukturieren wir unser Rezeptionsteam um. Hierfür sind wir auf der Suche nach engagierten und loyalen Mitarbeitern (m/w/d), die langfristig bei uns bleiben wollen.

 

Ihre Aufgabengebiete:

  • Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen unter Vorgabe des Kategorienverkaufs
  • Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen
  • Verfassen von Angeboten
  • Aufbuchung diverser Leistungen und Anlegen von Abrechnungskonten
  • Kommunikation über online Buchungsportale (z.B. booking.com)
  • Abteilungsübergreifendes Arbeiten mit der Rezeption

 

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreicht abgeschlossene Ausbildung zur/m Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Spaß an der Arbeit im Team
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein & Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zu flexiblem, abteilungsübergreifendem Arbeiten
  • Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
  • Gute Kenntnisse mit MS Office

Um der Masse an Reservierungsanfragen und der Gästebetreuung besser gerecht zu werden, strukturieren wir unser Rezeptionsteam um. Hierfür sind wir auf der Suche nach einem strukturierten und loyalen Mitarbeiter (m/w/d) der zu festen Arbeitszeiten in Teilzeit  bei uns arbeiten will.

 

Ihre Aufgabengebiete:

  • Bearbeitung aller Gästebewertungen auf diversen online Portalen (z.B. Tripadvisor/booking.com /Google, etc.)
  • Bearbeitung und Auswertung aller Feedbackbogen aller Hausgäste
  • Beschwerdemanagement
  • Erstellung und Pflege eines Stammgästesystems für treue Gäste
  • Erstellung und Verschicken der Empfehlungsboni für Weiterempfehlungen

 

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/r Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
  • Mehrjährige berufsrelefante Erfahrung von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Spaß an der Arbeit im Team
  • Verantwortungsbewusstsein und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zu flexiblem, abteilungsübergreifendem Arbeiten
  • Gute Umgangsformen und ein gefplegtes Äußeres
  • Affinität zur Systempflege am PC
  • Gute Kenntnisse mit MS Office